Geschlossene Inhouse-Veranstaltung.

Für die erfolgreiche Zusammenarbeit aller Beteiligten in der OGS ist eine professionelle und angemessene Kommunikation unverzichtbar. Dabei spielt auch die nonverbale Kommunikation eine große Rolle.

Alle Menschen kommunizieren jedoch sehr unterschiedlich. Auf „unangenehme“ Gesprächsinhalte oder „Kritik“ reagieren Menschen manchmal emotional oder mit Abwehrmechanismen. Das erfordert Flexibilität und Professionalität in Ihrer Kommunikation.

Im Team kann es herausfordernd sein, kritisches Feedback angemessen zu geben – aber auch das Gesagte professionell anzunehmen. An diesem Fortbildungstag üben wir an Ihren praktischen Beispielen, wie Sie wirkungsvoll, sachlich und angemessen positive wie negative Rückmeldung geben können.

• Merkmale professioneller Kommunikation im OGS-Alltag

• Bedeutung von Körpersprache und Mimik in der Kommunikation

• Das eigene Rollenverständnis im Beruf – Trennen von Beruf & Privat

• Unterschiedliche Bedürfnisse, Werte und Erwartungen im täglichen Miteinander

• Ansprechen von unangenehmen Themen im Miteinander

• Professioneller Umgang mit eigenen Emotionen, Triggern etc.

• Die eigene Kritik- und Konfliktfähigkeit

• Wie kann ich „Unangenehmes“ ansprechen, ohne die Arbeitsbeziehung zu riskieren?